RAVITEENUSTE KÄTTESAADAVUSE MEELESPEA
Ravikindlustatud isikute tervishoiukulude eest tasumise kohustuse võtab üle Tervisekassa. Tervisekassa tasub üksnes nende tervishoiuteenuste eest, nendel tingimustel ning maksimaalselt selle hinnaga, mis on kehtestatud Vabariigi Valitsuse poolt tervishoiuteenuste loetelu kehtivas määruses.
Viljandi Tervisekeskus on Tervisekassa lepingupartner ambulatoorse oftalmoloogia, dermatoveneroloogia, günekoloogia ja iseseisvalt osutatava ämmaemandusabi erialadel. Tervisekassa tasub ravikindlustatud ja ravikindlustamata naiste terviseuuringute eest emakakaelavähi või selle eelsete seisundite varajaseks avastamiseks ja ennetamiseks.
Ravikindlustustatud isikud peavad oma raviteenuste ja terviseuuringute eest ise tasuma järgmistel juhtudel:
·kui kindlustatu taotleb eriarsti vastuvõttu, kus kehtib saatekirja nõue, ilma saatekirjata;
·kui kindlustatu soovib vastuvõttu väljaspool järjekorda.
Ambulatoorset tervishoiuteenust osutatakse ravijärjekorda registreeritud patsiendile ravijärjekorra alusel. Patsientide plaaniliseks vastuvõtuks registreerimine toimub kas telefoni teel, registratuuris või kodulehel olevas üleriigilises digiregistratuuris.
Tervishoiuteenust osutatakse väljaspool ravijärjekorda vaid erandjuhtudel, kui:
- tervishoiuteenuse osutamise edasilükkamine kindlaksmääratud tähtajani põhjustab patsiendi tervise seisundi halvenemist;
- mõjutab haiguse kulgu:
- halvendab haiguse hilisemat prognoosi.
Vastuvõtuaegade info erialade kaupa on esitatud fuajees asuval majajuhil ning tervisekeskuse kodulehel www.tervisekeskused.ee.
Väljaspool vastuvõtuaega vältimatu abi vajadusel tuleb pöörduda SA Viljandi Haigla erakorralise meditsiini osakonda Pärna tee 3, Jämejala küla, telefon 434 3001 või helistada hädaabi telefonile 112.
Tervishoiuteenuse osutamisel osapoolte vahel tekkinud pretensioonid lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on rahulolematuse ja ettepanekute esitamiseks patsiendil õigus pöörduda:
- Tervisekeskuse juhatus telefon 5355 0890 või e-post: viljandi@tervisekeskused.ee Tervisekeskuse tegevust puudutavad tänusõnad, ettepanekud ja kaebused palume esitada kirjalikult koos esitaja kontaktandmetega (nimi, telefon, aadress, kuhu soovite vastust);
- Tervisekassa klienditelefon 669 6630 või infotelefon 16363 (E-R 8.30 – 16.30), e-post: info@tervisekassa.ee, Lastekodu 48, 10113 Tallinn
- Terviseamet üldtelefon 6794 3500, e-post kesk@terviseamet.ee või posti teel Paldiski mnt 81, 10617 Tallinn.
